Aanmelden met eID en aangesloten kaartlezer

Werd uw kaart afgeleverd na 01/01/2022?

Dan hoeft u geen nieuwe codes aan te vragen. Maak een afspraak bij uw gemeente om uw pincode te laten deblokkeren of uw code te wijzigen .

Werd uw kaart afgeleverd vóór 01/01/2022?

Bij de aanvraag van uw eID kreeg u een brief met een pincode en een pukcode.

• Heeft u deze brief nog? Maak een afspraak bij uw gemeente om via de pukcode uw pincode te laten deblokkeren.
• Geen brief meer? Contacteer uw gemeente om nieuwe codes aan te vragen of vraag ze zelf online aan(opent in nieuw venster).

Binnen de 3 werkdagen worden uw nieuwe codes verstuurd naar het gemeentehuis waar u bent ingeschreven. De gemeente verwittigt u wanneer de codes zijn toegekomen. Vervolgens gaat u langs bij uw gemeente om uw nieuwe pincode aan uw eID te koppelen.

Voor heel wat steunmaatregelen kunt u enkel online een aanvraag indienen. Daarvoor hebt u een eID of een andere digitale sleutel nodig.

• Als u geen Belgische identiteitskaart hebt maar wel in België woont, kunt u zich aanmelden met een elektronische vreemdelingenkaart, op dezelfde manier als met een elektronische identiteitskaart (eID).
  
• Als u geen Belgische identiteitskaart hebt en niet in België woont, dan kunt u uw digitale sleutels laten activeren op een lokaal registratiekantoor van een Belgische gemeente of in het registratiekantoor van de FOD Beleid en Ondersteuning in Brussel. Neem eerst contact op met het registratiekantoor voor een afspraak.(opent in nieuw venster)
  Na een identiteitscontrole wordt u manueel geregistreerd. Bij die registratie krijgt u een persoonlijke activatiecode op papier en ontvangt u een activatielink via e-mail. Zodra u via de activatielink en activatiecode een digitale sleutel hebt geactiveerd, krijgt u toegang tot de onlinediensten van de overheid en kunt u ook uw digitale sleutels beheren.
  
• Als u een actieve digitale sleutel heeft van één van de eIDAS gecertifiëerde landen dan kunt u op alle Vlaamse e-loketten aanmelden via de optie eIDAS.
  Deze optie stelt u in staat om aan te melden via een nationaal elektronisch identificatiemiddel dat door Europa erkend is.

Na de activatie van uw identiteitskaart bij uw gemeente kunt u uw pincode onmiddellijk veranderen. U kunt dat ook eenvoudig thuis doen met uw kaartlezer.

• Download de ‘eID viewer(opent in nieuw venster)’.
• Sluit uw eID-kaartlezer aan op uw computer.
• Steek uw identiteitskaart in de kaartlezer.
• Open de eID viewer en ga naar het tabblad ‘Kaart / PIN’
• Klik op de knop ‘pincode wijzigen’. Vul uw huidige code en uw zelfgekozen pincode in.

Bewaar uw pukcode goed, ook als u uw pincode hebt veranderd. U hebt die code telkens nodig bij het wijzigen van de pincode en wanneer de identiteitskaart geblokkeerd is.

Ja, jongeren tussen 12 en 18 kunnen ook gebruik maken van de digitale sleutels. Ze kunnen deze activeren door met hun eID aan te melden op mijn digitale sleutels(opent in nieuw venster).

• Itsme kan gebruikt worden om zich aan te melden door iedereen die ouder is dan 16 jaar.
• De kids-id van -6 ​jarige heeft ook een chip, maar zij kunnen niet aanmelden hiermee.
• Belgische kinderen tussen 6 en 12 kunnen aanmelden met hun kids-id.
  Wanneer ze 12 worden en de vervaldatum van de kids-id is nog niet bereikt kunnen ze die blijven gebruiken tot vervaldatum. Hierna krijgen ze een gewone eID.
• Niet-Belgische kinderen kunnen niet aanmelden met hun kids-id want hun kids-id heeft geen chip.

Als uw computer of toetsenbord geen ingebouwde kaartlezer heeft, kunt u een kaartlezer aankopen in een computerwinkel of in de computerafdeling van uw supermarkt. Maar u kunt ook een kaartlezer lenen van vrienden of familie. Sommige gemeenten en OCMW's stellen ook kaartlezers ter beschikking van hun inwoners.

Zorg ervoor dat u steeds de laatste versie van de software geïnstalleerd hebt om uw eID goed te kunnen gebruiken. U kunt de software ‘eID QuickInstall(opent in nieuw venster)’ gratis downloaden.

Bekijk ook de pagina ‘Hoe installeer ik de eID software?’ op de website van CSAM.

Ga eerst na of de juiste software(opent in nieuw venster) voor het lezen van uw eID geïnstalleerd is. Gebruik steeds de recentste versie van de software.
Vervolgens kunt u op de website van de eID testen of uw kaartlezer goed werkt(opent in nieuw venster).

U kunt ook de eID-viewer op uw bureaublad aanklikken, vervolgens klikt u op 'Hulp' en daarna op 'Testsite voor eID'. U komt dan terecht om de website waar u kunt testen of de kaartlezer goed werkt.

Als u de foutmelding ‘Pagina niet gevonden’ krijgt tijdens het aanmelden, dan is de software van uw kaartlezer mogelijk niet correct geïnstalleerd.

Om in te loggen met uw eID hebt u zowel een kaartlezer nodig als het juiste programma om die kaartlezer te gebruiken.

Op de website van de federale overheidsdienst Beleid en Ondersteuning kunt u testen of uw kaartlezer goed werkt(opent in nieuw venster).

Werkt uw kaartlezer niet, installeer dan eerst de juiste software. De software is gratis te downloaden(opent in nieuw venster) op de website van de eID, zowel voor Windows, Mac als Linux.

Na afloop van de installatie herstart u uw computer. Daarna kunt u nogmaals testen of de kaartlezer correct werkt(opent in nieuw venster).

Om aan te melden met uw eID hebt u zowel een kaartlezer nodig als de juiste software om die kaartlezer te gebruiken.

Mogelijk is er geen kaartlezer aanwezig of aangesloten of is niet de juiste software geïnstalleerd

Op de website van de federale overheidsdienst Beleid en Ondersteuning kunt u testen of uw kaartlezer goed werkt(opent in nieuw venster).

Werkt uw kaartlezer niet, installeer dan eerst de juiste software. U kunt de software gratis downloaden(opent in nieuw venster) op de website van de eID, zowel voor Windows, Mac als Linux.

Herstart na afloop van de installatie uw computer. Daarna kunt u nogmaals testen of de kaartlezer correct werkt.

Wanneer de certificaten ontbreken of niet werken dient u langs te gaan bij uw gemeente.

Het is ook mogelijk dat uw identiteitskaart niet goed in de kaartlezer zit. Steek de eID er opnieuw in.

Voor sommige loketten moet u eerst uw eID in de kaartlezer steken voor u naar het online loket gaat. Sluit alles af, steek uw eID in de kaartlezer en start opnieuw op.

Om cookies te verwijderen kan je in de meeste browsers (IE, Firefox, Edge, Google Chrome) het menu opgeroepen via de toetsencombinatie control + shift + del.

Hoe u uw cookies kunt verwijderen zonder gebruik te maken van de bovenstaande toetsencombinatie, is afhankelijk van de browser die u gebruikt.

Cookies verwijderen in Chrome(PDF bestand opent in nieuw venster)

1. Rechtsboven, klik op de 3 vertikale puntjes.
2. Klik op “Instellingen”. Ga naar “Privacy en beveiliging” en klik op “Browsergegevens wissen”.
3. Selecteer alle opties en selecteer voor periode “alles”.
4. Klik op “Wissen”.

Let op:
Gebruikers kunnen in Google Chrome voor de iPad en iPhone fullscreen-optie geactiveerd hebben. Wanneer je dan op een website naar beneden scrollt verdwijnt de werkbalk met het website-adres en de andere functies zodat de website op volledig scherm weergegeven wordt. Om de werkbalk weer tevoorschijn te toveren moet de pagina licht omlaag getrokken worden.

In Windows kan je de full-screen optie afzetten door op F11 te drukken.

Cookies verwijderen in Firefox(PDF bestand opent in nieuw venster)

1. Open Firefox en klik rechtsboven op de 3 horizontale lijntjes.
2. Selecteer “Opties”. Ga naar “Privacy en beveiliging” en scroll naar “Cookies en websitegegevens”.
3. Klik op “Gegevens wissen” en selecteer alle opties.
4. Klik op “Wissen”.

Cookies verwijderen in Edge(opent in nieuw venster)

1. Klik op de 3 puntjes rechtsboven.
2. Klik op “Instellingen” (settings). Ga naar “Browsergegevens wissen” (Clear Browsing Data).
3. Klik op “Kies wat u wilt wissen” (Choose what to clear).
4. Vink aan “Gegevens en bestanden in de Cache” (Cached data and files).
5. Klik op “Wissen” (Clear).

Cookies verwijderen in Internet Explorer (9, 10, 11)(PDF bestand opent in nieuw venster)

1. Klik in Interner Explorer op het tandwieltje. (Opties/Options).
2. Klik op “Internet opties” (Internet options).
3. Klik in dit venster op “Verwijderen” (Delete).
4. Vink hier aan wat u wenst te verwijderen (selecteer zeker “Cookies and website data”).
5. Klik op Verwijderen (Delete)

Cookies verwijderen in Safari(opent in nieuw venster)

1. Klik links in de menubalk op Safari.
2. Klik op ‘Wis geschiedenis’.
3. Er verschijnt een nieuw venster. Verwijder de geschiedenis van een bepaalde periode. …
4. Klik op de gewenste periode, bijvoorbeeld hele geschiedenis.
5. Klik tot slot op ‘Wis geschiedenis’.

Indien er meerdere gebruikers van 1 toestel gebruik maken om een toepassing te consulteren is het mogelijk dat er na het afmelden niet alle aanmeldgegevens gewist worden.

Daarom Is het belangrijk volgende stappen te volgen:

1. Wij adviseren u op een generieke computer altijd te kiezen voor de incognito-venster ook gekend als Inprivate-venster. Voor de meeste browsers, klik op de drie puntjes rechtsboven en dan de optie ‘inprivate navigatie’, ‘nieuw incognito venster’, ..
2. Surf vervolgens naar uw toepassing om u aan te melden en de toepassing te gebruiken.
3. Nadat u klaar bent, meldt u zich al eerst af in de toepassing zelf. Meestal via een header of knop bovenaan de webpagina waar u op ‘Afmelden’ moet klikken.
4. Het is mogelijk dat u nog steeds uw naam bovenaan de header ziet staan of uw gegevens nog actief zijn in de browser. Op de achtergrond in uw browser loopt er namelijk een zogenaamde sessietijd die nog actief is. Om uw sessie te sluiten, gaat u in de browser naar instellingen: de drie puntjes-knop ‘…’ en klikt u op ‘Sluiten’. Enkel dan wordt de sessie stopgezet.

De volgende gebruiker start dan een volledig nieuwe browsersessie op, om voor zichzelf aan te kunnen melden.