Aanmelden met beveiligingscode via sms
Als u zich op een mobiel toestel wilt aanmelden in een online loket, is sms-authenticatie de eenvoudigste manier.
Wat heb ik nodig om mij aan te melden met een sms-code?
Als u zich wilt aanmelden met SMS-authenticatie, moet u zich eerst aanmelden bij de online overheid. Hiervoor hebt u uw eID, uw pincode, een kaartlezer en de juiste software(opent in nieuw venster) nodig.
- Ga naar mijn digitale sleutels(opent in nieuw venster) in CSAM
- Meld u aan met uw eID en kaartlezer
- Klik op de optie ‘beveiligingscode via sms’
- Klik op 'activeren'
- Bevestig uw contactgegevens
- Vul het gsm-nummer in waarop u de sms-code wilt ontvangen
- Klik op 'versturen'
- U krijgt een bevestigingscode toegestuurd. Vul deze code in. Opgelet! De code is 5 minuten geldig.
Vanaf dat moment kunt u gebruik maken van de aanmeldoptie 'code via sms'. Om van deze optie gebruik te maken, hebt u ook altijd uw gebruikersnaam en wachtwoord nodig.
Hoe meld ik me aan met een sms-code?
- Kies ‘Beveiligingscode via sms’.
- Klik op ‘Ga verder’. U wordt nu doorverwezen naar een aanmeldscherm van CSAM.
- Vul uw gebruikersnaam en wachtwoord in en klik op 'verdergaan'.
- Vul de sms-code die u ontvangt in en klik op 'verdergaan'.
U bent nu aangemeld in het loket.
Mogelijke foutmeldingen
Interne fout
Als u een foutmelding ziet, waarin ‘interne fout’ staat, is er iets fout gelopen tijdens het authenticeren. U kunt 1 van volgende oplossingen proberen:
- Sluit uw browser volledig af en probeer opnieuw.
- Wis de geschiedenis van uw browser.
- Open het e-loket in privé-modus
- Chrome: druk ctrl+shift+n
- Firefox: druk ctrl+shift+p
- Probeer aan te melden in een andere browser.
Neem contact op met uw lokale beheerder
U hebt niet voldoende rechten om toegang te krijgen tot het loket waarin zich probeert aan te melden. Uw lokale beheerder (bv. uw gemeentesecretaris of leidend ambtenaar) kan u hier normaal verder mee helpen.