Aanmelden met beveiligingscode via mobiele app

Als u nog geen gebruikersnaam en wachtwoord hebt of u bent deze vergeten, dan kunt u deze op de website van CSAM(opent in nieuw venster) aanmaken of aanpassen. Meldt aan met uw eID en pincode en klik op ‘gebruikersnaam en wachtwoord’.

Buitenlanders die hun wachtwoord en gebruikersnaam vergeten zijn dienen de volgende stappen te doorlopen:

• Ga naar de pagina 'Aanmelden met gebruikersnaam en wachtwoord'.
• Klik op 'Gebruikersnaam en/of wachtwoord vergeten?' onder de velden waar u uw gebruikersnaam en wachtwoord kan invullen.
• Vul het e-mailadres in dat u hebt opgegeven bij registratie.
• U ontvangt een e-mail waarmee u uw gebruikersnaam en/of wachtwoord opnieuw kan instellen.

U kunt de melding krijgen dat uw code niet geldig is, ook al hebt u de correcte code ingevoerd. Dit is een gekend synchronisatieprobleem.

Kies op uw mobiel toestel de optie 'datum en tijd automatisch instellen'. Geef opnieuw de code in die u op het scherm van uw smartphone ziet.

U kunt op één smartphone of tablet meerdere mobiele apps installeren. U moet de verschillende apps wel apart activeren bij ‘Mijn digitale sleutels(opent in nieuw venster)’.

Elke persoon die de mobiele app wilt gebruiken, moet de app eerst zelf activeren bij ‘Mijn digitale sleutels(opent in nieuw venster)’.

U kunt dezelfde mobiele app gebruiken op zowel uw smartphone als op uw tablet. Maar de app moet wel op ieder mobiel toestel apart geactiveerd worden in ‘Mijn digitale sleutels(opent in nieuw venster)’.

Om cookies te verwijderen kan je in de meeste browsers (IE, Firefox, Edge, Google Chrome) het menu opgeroepen via de toetsencombinatie control + shift + del.

Hoe u uw cookies kunt verwijderen zonder gebruik te maken van de bovenstaande toetsencombinatie, is afhankelijk van de browser die u gebruikt.

Cookies verwijderen in Chrome(PDF bestand opent in nieuw venster)

1. Rechtsboven, klik op de 3 vertikale puntjes.
2. Klik op “Instellingen”. Ga naar “Privacy en beveiliging” en klik op “Browsergegevens wissen”.
3. Selecteer alle opties en selecteer voor periode “alles”.
4. Klik op “Wissen”.

Let op:
Gebruikers kunnen in Google Chrome voor de iPad en iPhone fullscreen-optie geactiveerd hebben. Wanneer je dan op een website naar beneden scrollt verdwijnt de werkbalk met het website-adres en de andere functies zodat de website op volledig scherm weergegeven wordt. Om de werkbalk weer tevoorschijn te toveren moet de pagina licht omlaag getrokken worden.

In Windows kan je de full-screen optie afzetten door op F11 te drukken.

Cookies verwijderen in Firefox(PDF bestand opent in nieuw venster)

1. Open Firefox en klik rechtsboven op de 3 horizontale lijntjes.
2. Selecteer “Opties”. Ga naar “Privacy en beveiliging” en scroll naar “Cookies en websitegegevens”.
3. Klik op “Gegevens wissen” en selecteer alle opties.
4. Klik op “Wissen”.

Cookies verwijderen in Edge(opent in nieuw venster)

1. Klik op de 3 puntjes rechtsboven.
2. Klik op “Instellingen” (settings). Ga naar “Browsergegevens wissen” (Clear Browsing Data).
3. Klik op “Kies wat u wilt wissen” (Choose what to clear).
4. Vink aan “Gegevens en bestanden in de Cache” (Cached data and files).
5. Klik op “Wissen” (Clear).

Cookies verwijderen in Internet Explorer (9, 10, 11)(PDF bestand opent in nieuw venster)

1. Klik in Interner Explorer op het tandwieltje. (Opties/Options).
2. Klik op “Internet opties” (Internet options).
3. Klik in dit venster op “Verwijderen” (Delete).
4. Vink hier aan wat u wenst te verwijderen (selecteer zeker “Cookies and website data”).
5. Klik op Verwijderen (Delete)

Cookies verwijderen in Safari(opent in nieuw venster)

1. Klik links in de menubalk op Safari.
2. Klik op ‘Wis geschiedenis’.
3. Er verschijnt een nieuw venster. Verwijder de geschiedenis van een bepaalde periode. …
4. Klik op de gewenste periode, bijvoorbeeld hele geschiedenis.
5. Klik tot slot op ‘Wis geschiedenis’.