Bij een interview geven de testpersonen in een gestructureerd vraaggesprek feedback over een tekst.
Benodigdheden
- tekst die je wilt testen
- testgroep van 15 tot 20 personen
- een interviewer en een observator (kan ook dezelfde persoon zijn)
- 30 tot 60 minuten per testpersoon
- locatie of onlinekanaal
- smartphone om een audio- of video-opname te maken
Waarvoor geschikt?
| tekstsoort | zowel informatieve, instructieve als persuasieve teksten (brief, mail, folder, brochure, website …) |
|---|---|
| onderzoeksvragen | alle onderzoeksvragen, behalve vragen over onverwachte effecten |
| doelgroepen | alle doelgroepen |
| uitvoering | online of op locatie |
Voordelen
- Met een interview kun je gericht zoeken naar specifieke problemen die zich kunnen voordoen. Je kunt ook de precieze diagnose van de geconstateerde tekstproblemen achterhalen.
- Je kunt gemakkelijker lange, complexe of open vragen stellen dan bij een schriftelijke vragenlijst. Je kunt ook doorvragen, waardoor je een beter inzicht krijgt in de problemen in de tekst, en je kunt eventuele misverstanden over vragen en antwoorden verhelpen.
Beperkingen
- Een interview is minder geschikt om onverwachte effecten op te sporen.
- Als de resultaten per proefpersoon binnen zijn, zijn die vaak geordend op een manier die voor de revisie niet zo functioneel is, namelijk per vraag in plaats van per tekstfragment. Het herordenen van de resultaten van het onderzoek kan tijdrovend zijn.
Stappenplan
- Stap 1
Voorbereiding
- Stap 2
Uitvoering
- Stel jezelf voor en vertel dat je hulp nodig hebt om een tekst te verbeteren. Benadruk dat je de tekst wil testen, en niet de testpersoon, en dat er geen foute of juiste antwoorden zijn.
- Vraag of je een audio- of video-opname mag maken. Leg uit in welke context en in hoeverre de opnames zullen worden gebruikt.
- Stel enkele algemene vragen aan de testpersonen over hun leeftijd, opleiding, beroep, land (of taal) van herkomst …
- Laat de testpersonen de tekst lezen. Dat kan eventueel in verschillende fases: eerst bekijken de testpersonen de tekst heel kort, waarna je vragen kunt stellen in verband met contact. Vervolgens kun je de testpersonen de volledige tekst laten lezen, waarna weer een reeks vragen volgt.
- Gebruik de vragen uit de vragenlijst als ingang om problemen in de tekst op te sporen. Vraag door zodat je concrete aanwijzingen krijgt over hoe je de problemen in de tekst zou kunnen oplossen. Het is daardoor mogelijk dat je de vragen niet in de volgorde van de vragenlijst, maar door elkaar stelt. Zolang alle vragen aan bod komen, is dat geen probleem.
- Bedank de testpersonen voor hun hulp bij de verbetering van de tekst.
- Stap 3
Verwerking
Gebruik een applicatie als Excel of Google Formulieren om de antwoorden van de testpersonen in te voeren.
Vat de resultaten van de test samen in een rapport. Vermeld zeker de volgende elementen:
- het aantal testpersonen, hun leeftijd, geslacht, opleidingsniveau, afkomst …
- de resultaten per vraag
- een kopie van de vragenlijst.