Een gebruikerstest kan op verschillende locaties worden uitgevoerd:

• in de omgeving van de testpersonen zelf (thuis- of werkomgeving)
• op plaatsen waar veel mensen uit de doelgroep komen, bijvoorbeeld in het stadhuis, in een school, een buurthuis, op straat
• in je eigen werkomgeving
• op een externe locatie.

Elk type locatie heeft voor- en nadelen:

• Als je test in de thuis- of werkomgeving van de testpersonen zelf, voelen ze zich mogelijk meer op hun gemak dan wanneer ze in een vreemde omgeving deelnemen aan het onderzoek, maar het is wel tijdrovend.
• Als je test op een externe locatie met een aantrekkelijke uitstraling, maak je duidelijk dat je de testpersonen serieus neemt, waardoor ze zich gewaardeerd voelen.

Het belangrijkste is dat je de locatie zo aangenaam mogelijk maakt voor de testpersonen.

Setting

• Bij een-op-eengesprekken kunnen de interviewer en de testpersoon het best naast elkaar zitten en niet tegenover elkaar. Zo ziet de interviewer goed waar de testpersoon naar kijkt.
• Bij focusgroepsgesprekken is het belangrijk dat de gespreksleider iedereen goed kan aankijken.

Bij een online-uitvoering leg je de tekst aan de testpersonen voor via onlinekanalen, bijvoorbeeld via e-mail of een videogesprek.

Voordelen

• Online-onderzoeken zijn handig als de testpersonen sterk verspreid wonen, waardoor de verplaatsing voor een test op locatie voor jezelf of voor de testpersonen tijdrovend is, of als de testpersonen zich moeilijk kunnen verplaatsen.
• Mensen zijn soms opener tijdens een online-onderzoek omdat ze in hun vertrouwde omgeving zitten.

Waarvoor geschikt?

• De meeste methodes, bijvoorbeeld de terugvraagmethode, de hardopwerkmethode of het interview, lenen zich perfect voor een online-uitvoering. Bij schriftelijke vragenlijsten is een online-uitvoering zelfs de standaard. Voor focusgroepsgesprekken is een online-uitvoering minder geschikt, omdat ze veel interactie vereisen tussen de deelnemers. Dat is moeilijk tijdens een videogesprek.
• Online-onderzoeken zijn minder geschikt voor mensen met lage digitale vaardigheden.