Metadata: Centra Algemeen Welzijnswerk
Bron
Centra Algemeen Welzijnswerk, Departement Welzijn, Volksgezondheid en Gezin
Definities
De 11 Centra Algemeen Welzijnswerk (CAW) helpen mensen met al hun vragen en problemen die te maken hebben met welzijn. Het kan gaan om problemen met een moeilijke relatie, persoonlijke moeilijkheden, financiële, administratieve, juridische of materiële problemen of problemen in het gezin, de familie of de ruimere sociale omgeving. De CAW’s bieden ook hulp aan slachtoffers en daders van geweld, misbruik en betrokkenen van verkeersongevallen en misdrijven.
Daarnaast geven de CAW’s steun aan diegenen die het moeilijk hebben zodat ze zelf terug verder kunnen. Ze versterken de mogelijkheden van mensen en staan hen bij in het benutten van hun basisrechten.
Totaal bereikte cliënten: CAW hebben een aanbod onthaalhulpverlening (vraagverheldering, directe hulp, advies, doorverwijzing en toeleiding …) en psychosociale begeleiding. Bereik geeft het aantal cliënten die in één van beide of allebei zijn voortgeholpen. Voor bereik gaat het om gegevens vanaf 2018 omdat toen de casus is herwerkt en de data niet meer vergelijkbaar zijn met reeksen daarvoor.
Bij cliënten op onthaal wordt een onderscheid gemaakt tussen “onthaaltrajecten”, waar men een cliëntdossier aanmaakt omdat men verwacht dat er meerdere contacten nodig zijn, en “autonome onthalen” waar binnen 1 contact de vraag van de cliënt wordt afgehandeld (en er geen volledig cliëntdossier wordt aangemaakt). Een groot deel van die autonome onthalen zijn chat- of telefoongesprekken, maar dat kunnen ook fysieke contacten zijn (iemand die langskomt tijdens een open permanentie, een vraag stelt die direct kan afgehandeld worden). Omgekeerd zijn er ook bijvoorbeeld telefonische onthaaltrajecten waar men meerdere keren telefonisch (of via chat of gemengd) contact heeft met de cliënt.
Daarnaast kunnen personen ook geholpen worden binnen het begeleidingsaanbod. Daarin werken cliënt en hulpverlener samen rond een aantal concrete doelstellingen in de diverse begeleidingsmodules van het CAW.
Het werkingsgebied van de CAW’s is de Vlaamse Gemeenschap: er is ook in het Brusselse Hoofdstedelijke Gewest een CAW actief.
Opmerkingen bij de kwaliteit
De gegevens over de CAW’s zijn afkomstig van het elektronische cliëntendossier. Daarbij worden alle vragen geregistreerd en de afhandeling opgevolgd. Toch is het geen unieke telling van personen. Komt dezelfde persoon verschillende keren langs in verschillende werkingen, dan bestaat de mogelijkheid dat meerdere cliëntdossiers worden aangemaakt. Wanneer het rijksregisternummer gekend is, wordt dit in de rapportering gecorrigeerd. Aangezien niet steeds een volledig cliëntdossier wordt opgemaakt, blijven dubbeltellingen echter mogelijk.
Door een wijziging in het registratiesysteem in 2017/2018 waardoor het aantal dubbeltellingen is verminderd, zijn de cijfers moeilijk vergelijkbaar doorheen de tijd.
Referenties
Centra Algemeen Welzijnswerk: Website(opent in nieuw venster)