De afdeling Toezicht past globale onderzoeken (globo’s) en basis- en verhoogd toezicht toe bij woonmaatschappijen en neemt handhavingsmaatregelen (schorsen, vernietigen, in gebreke stellen, boete opleggen).

Daarnaast ziet ze toe op de aanwending van gewestelijke subsidies en tegemoetkomingen of premies voor huisvesting, onderzoekt en treedt op tegen domiciliefraude door sociale huurders.

Ze behandelt ook de verhalen en beroepen die kandidaat-huurders/kopers indienen tegen een beslissing van een woonmaatschappij.