Op 21 april 2010 stelde waarnemend Vlaams ombudsman Nan Van Zutphen het jaarverslag 2009 voor in De Schelp in het Vlaams Parlement.

Het jaarverslag van de Vlaamse Ombudsdienst is gebaseerd op de eigen klachtenbehandeling en op de eerstelijnsklachtenrapporten van de overheidsdiensten zelf. Deze zijn gebundeld in het Klachtenboek.

Een volledig overzicht van de parlementaire behandeling van het jaarverslag 2009 vindt u op de website van het Vlaams Parlement(opent in nieuw venster). Hieronder vindt u de verslagen van de verschillende commissies waarin het jaarverslag 2009 werd besproken.