Op 26 oktober kwamen de innovatiecoaches van de Vlaamse overheid een 2de keer samen, warm ontvangen door EY in hun innovatieve Wavespace-ruimte, om zich te laten inspireren door de aanpak van EY m.b.t. innovatie in overheden.
Met een prettig diverse groep, naast collega’s van INO, mensen van DMOW, DOMG, DVW, VLAIO en VDAB, trokken we naar Antwerpen om daar ons te laten inspireren door de aanpak (en het gebouw) van de consultants van EY.
EY begon met een rondleiding in hun ‘Wavespace’ waar verschillende ruimtes kleurrijk de verschillende stappen van het innovatieproces vormgeven. En je merkte in het rondlopen ook hoe de speelsheid van de ruimtes invloed heeft op je mindset en denkpatroon.
Vervolgens lichtte EY een tipje van de sluier op door ons een inkijk te geven in hun aanpak m.b.t. innovatie. Hun startpunt is een Design Thinking triple (!) diamant, met implementatie (governance) als derde deel. Hoe dit toegepast wordt in de praktijk, illustreerden ze aan de hand van de case van de NMBS. Dit innovatietraject werd gestoeld op een indrukwekkende governance (vanzelfsprekend vormgegeven met treinen en sporen). Uiteindelijk zal het traject ervoor zorgen dat de innovatieportfolio van de NMBS verschuift naar de meer visionaire zaken waar het bedrijf eigenlijk liever op inzet én een uitwerking met veel externe partners die ze daarvoor eigenlijk niet kenden. Een onverwachte meerwaarde zat in de manier van visualiseren van hun visie, a.d.h.v. een mooie publicatie of ‘playbook’, die makkelijk ter hand neemt als start voor een gesprek of brainstorm.
Maar de focus van de dag lag, zoals dat hoort, op het onderling delen van uitdagingen en successen. Naast de reeds gekende uitdagingen (dat er weinig tot geen tijd is, dat je moet concurreren met de waan van de dag en hoe het een uitdaging blijft om een innovatiecultuur in een organisatie te introduceren) werden ook volgende zaken aangehaald:
De lancering van je concept (3de luik van triple diamond) is het belangrijkste en tegelijk voorlopig hetgeen wat de minste aandacht krijgt en de meeste struikelblokken bevat.
Het is handig om je businesscase zo te schrijven dat je termijnen de politieke periodes overschrijden.
Je collega’s doen bewegen in hetgeen waar ze sterk in zijn levert op (en dat dit veel prettiger werkt dan ze in een andere werkwijze te moeten duwen)
In een organisatie zijn vaak het topkader en de werkvloer wel innovatie-minded, maar dat het middenveld al eens durft blokkeren. Waarschijnlijk omdat zij het conflict met de regulaire taken het meest scherp hebben. Vaak wil het middenmanagement haar medewerkers tegen overwerk beschermen en ze daarom niet te veel extra innovatietaken geven.
Innovatie enkel in een team organiseren (en niet in de verdere organisatie) is onvoldoende en uiteindelijk niet zal werken. Nood aan meersporenbeleid.
We bedanken graag Margaux Van Lindthout en haar collega’s van EY voor het openstellen van hun ruimte en de inkijk in één van hun projecten. Maar vooral dank aan de innovatiecoaches zelf om hun kostbare tijd te investeren in leren van en met andere innovatie-believers!