EVC-traject voor beroepskwalificatie winkelmedewerker

De winkelmedewerker plaatst producten op een commerciële wijze in de winkel en bedient de kassa zodat de commerciële doelstellingen van de organisatie gerealiseerd worden.

De winkelmedewerker:

• gaat professioneel om met klanten, diefstal en diefstalpreventie;
• ontvangt betalingen en bedient de kassa;
• bereidt producten en artikels (etikettering, diefstalbeveiliging ...) voor en presenteert ze commercieel;
• bevoorraadt de afdelingen en ordent de producten;
• beheert de voorraad, ontvangt producten en goederen en controleert de levering;
• behandelt professioneel klachten van klanten;
• werkt oplossings- en doelgroepgericht.

In de EVC-standaard winkelmedewerker(PDF bestand opent in nieuw venster) vind je gedetailleerde info over het EVC-traject.

Als je bij een EVC-testcentrum je ervaring als winkelmedewerker wil aantonen, doe je dat aan de hand van een praktijkproef en een casus.

De instructietaal bij de proeven is het Nederlands.

Er zal getest worden of je:

• minimum 15 producten en artikels kunt voorbereiden en presenteren;
• minimum 2 online aankopen kunt verwerken;
• beroepsgerichte informatie binnen de verkoop kunt opzoeken;
• professioneel kunt omgaan met minimum 3 klanten waarbij je een vraag van een Nederlandstalige, Franstalige en Engelstalige klant beantwoordt;
• kunt omgaan met een voorval van (poging tot) diefstal;
• minimum 2 leveringen kunt ontvangen en controleren;
• minimum 1 klacht van een klant professioneel kunt behandelen;
• betalingen kunt ontvangen en de kassa kunt bedienen bij minimum 3 klanten;
• minimum 1 klant kunt helpen bij een automatisch kassasysteem;
• een afgebakende zone van de winkel kunt bevoorraden en onderhouden;
• de voorraad kunt opvolgen.