Als je een nieuwe pc nodig hebt, zijn er twee mogelijkheden:

1. Er is een hardware-probleem met je huidige pc (zie Wat als je laptop op één of andere manier onbruikbaar is geworden?)
2. Je pc komt aan het einde van zijn normaal voorziene levensduur. De definitie van wat een normale levensduur is, verschilt een beetje van entiteit tot entiteit. Bij sommige entiteiten is dit 3 jaar, bij andere 4 tot 5 jaar. Je IT-functiehouder kan je hier meer over vertellen. In dit geval zal je vanuit je IT-functiehouder automatisch bericht krijgen wanneer jouw pc zal vervangen worden.