Soms heb je een e-mail die je om één of andere reden niet uit het oog mag verliezen, bijvoorbeeld omdat je er nog actie op moet ondernemen. Omdat je het risico loopt dit te vergeten, is er een hulpmiddel in Outlook dat je helpt herinneren: je kunt een bericht bovenaan vastpinnen zodat het niet verder naar onderen verschuift wanneer nieuwe mails binnen komen.