Privacyverklaring Wonen in Vlaanderen - afdeling Toezicht

Wonen in Vlaanderen respecteert uw privacy en al uw gegevens worden vertrouwelijk behandeld. De verwerking van persoonsgegevens gebeurt op een manier die in overeenstemming is met de eisen die de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening EU 2016/679, kortweg genoemd AVG) en eventuele andere wet- en regelgeving daaraan stellen.

In deze privacyverklaring wordt uiteengezet hoe het agentschap Wonen in Vlaanderen met persoonsgegevens en de verwerking van deze persoonsgegevens omgaat in de afdeling Toezicht.

De generieke privacyverklaring vindt u op de webpagina Privacyverklaring Wonen in Vlaanderen.

Over de afdeling Toezicht

De afdeling Toezicht oefent toezicht uit op kernactiviteiten (sociale verhuring, sociale koop en sociale leningen) en het financieel en administratief beheer door sociale woonactoren:

• de woonmaatschappijen (WM)
• de Vlaamse Maatschappij voor Sociaal Wonen (VMSW) en Vlabinvest apb
• het Vlaams Woningfonds (VWF)
• de erkende huurdiensten
• het Vlaams huurdersplatform (VHP)
• de erkende sociale kredietmaatschappijen
• en de gemeenten, OCMW’s en intergemeentelijke samenwerkingsverbanden die door de Vlaamse overheid gesubsidieerde woonprojecten uitvoeren.

De afdeling voert globale onderzoeken (GLOBO’s) uit bij woonmaatschappijen en erkende huurdiensten coördineert het verhoogd toezicht en past handhavingsmaatregelen toe (schorsen, vernietigen, in gebreke stellen, boete opleggen).

De afdeling Toezicht:

• onderzoekt en treedt op tegen domiciliefraude door sociale huurders
• treedt op bij de niet naleving van de huurdersverplichtingen door de sociale huurders (bv taalkennis) behandelt de verhalen en beroepen die door kandidaat-huurders/kopers ingediend worden tegen een beslissing van een woonmaatschappij.

De afdeling Toezicht behandelt de klachten, de verhalen en de beroepen die kandidaat-huurders/kopers indienen tegen een beslissing van een woonmaatschappij.

De afdeling Toezicht behandelt de verhalen ingediend tegen de beslissing van het Vlaams Woningfonds om geen Verzekering Gewaarborgd Inkomen toe te kennen.

Verwerkingsverantwoordelijke

Wonen in Vlaanderen is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Dit houdt in dat het agentschap beslist welke persoonsgegevens worden verwerkt, met welk doel dat gebeurt en op welke manier.

Binnen Wonen in Vlaanderen is de afdeling Toezicht er verantwoordelijk voor dat de persoonsgegevens van burgers in verband met een onderzoek hun toezicht taken zoals beschreven in 2.1 in overeenstemming met de AVG en op behoorlijke en zorgvuldige wijze worden verwerkt.

Hoe verwerken wij uw persoonsgegevens?

Wonen in Vlaanderen verwerkt persoonsgegevens in de zin van artikel 4, sub 1, van de AVG. Persoonsgegevens zijn alle gegevens die informatie kunnen verschaffen over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon. Daaronder vallen bijvoorbeeld ook alle gegevens die u verstrekt in een aanvraagformulier (papieren of digitale aanvraag) om te genieten van bepaalde subsidies of premies.

De afdeling Toezicht van Wonen in Vlaanderen kan uw persoonsgegevens op verschillende manieren verkrijgen:

• via afdeling Premies en Woningkwaliteit die uw gegevens verwerkt in het kader van een aanvraag voor een tegemoetkoming voor een woning.
• ter plaatse bij de sociale woonactoren of van op afstand: via de dossiers voor een sociale verhuring, sociale koop en sociale leningen bij sociale woonactoren waar de afdeling toezichthoudende taken vervult. Voor deze opdrachten heeft de Toezichthouder recht op een elektronische toegang om digitale databanken en digitale beheersapplicaties in gebruik door de sociale woonorganisaties te raadplegen, zowel ter plaatse als vanop afstand.
• via u zelf als kandidaat-huurders/kopers bij het indienen van een beroep of een verhaal ingediend tegen een beslissing van een woonmaatschappij.
• via u zelf als huurder of burger bij het indienen van een klacht of melding over een sociale woonactor dan wel een andere actor of persoon.
• via u zelf tegen een beslissing van het Vlaams Woningfonds (VWF).

Daarnaast vragen we uw gegevens op bij andere overheidsdiensten die hierover al beschikken. We leven daarbij altijd de bepalingen na over de bescherming van natuurlijke personen bij de verwerking van persoonsgegevens, die in voorkomend geval op federaal of Vlaams niveau vastgelegd zijn. Zo hebben we een aantal machtigingen gekregen om gegevens bij andere overheidsdiensten op te vragen.

Categorieën van gegevens

Wij verwerken volgende categorieën van gegevens zoals hierboven beschreven:

• Identificatiegegevens: Naam en adres, vroegere adressen, identiteitskaartnummer
• Persoonlijke kenmerken: geboortedatum, geslacht
• Contactgegevens: telefoonnummer, emailadres
• Gezinssamenstelling: aantal kinderen, naam echtgeno(o)te/partner
• Gegevens over gezondheid: iemand van gezin gehandicapt ja/nee
• Rijksregisternummer
• Beroep en betrekking: werkgever, titel, functie en beschrijving
• Verbruiksgegevens van elektriciteit en gas en water
• Taalkennis/taalbereidheid
• Financiële gegevens
• Eigendom
• Vennootschap (via KSZ)
• Gegevens over een woning (adres en staat van de woning).

​​​​​​​

Grondslag van de verwerking

De rechtsgrond voor de uitoefening van het toezicht op de sociale woonactoren

• Deel 12 van de VCW2021.
• artikel 4.34 van het BVCW2021.

De rechtsgrond voor CIR en woningregister

• Het artikel 28 van het Besluit van de Vlaamse Regering tot wijziging van het Besluit Vlaamse Codex Wonen van 2021 en artikel 66 van het voormelde besluit bepaalt in § 4.
• Artikel 6.4 & 6.6 van de VCW2021.

De rechtsgrond voor onderzoeken naar domiciliefraude, en de behandeling van een inbreuk op de taalbereidheidsvoorwaarde/taalkennisverplichting

• artikel 6.53 van de VCW2021;
• artikel 6.43 van de VCW2021

De rechtsgrond voor de verhaalprocedure tegen een beslissing van het VWF

• artikel 4.61 van de VCW2021

De rechtsgrond voor de verhaalprocedure voor de kandidaat-huurder tegen een beslissing van een sociale verhuurder

• Artikel 6.15 van de VCW2021

De rechtsgrond voor de verhaalprocedure voor de huurder tegen een beslissing van een sociale verhuurder

• Artikel 6.31 van de VCW2021

De rechtsgrond voor het instellen van een beroep voor de huurder tegen een beslissing van een sociale verhuurder omtrent het intrekken van een opzegging of omtrent de weigering van een woningaanbod.

​​​​​​​Bewaartermijn persoonsgegevens & dataminimalisatie

Wonen in Vlaanderen mag uw persoonsgegevens niet langer bewaren dan noodzakelijk is voor het doel van de gegevensverwerking (artikel 5, eerste lid, sub e, AVG).

De behandeling van een dossier naar aanleiding van een onderzoek door de afdeling Toezicht wordt in beginsel, inclusief de daarin vermelde persoonsgegevens, in verband met de archiefverplichting uit de Archiefwet gedurende een periode van 10 jaar bewaard na afsluiting van dossier.

​​​​​​​Maatregelen in het kader van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)

Beveiliging persoonsgegevens

Artikel 32 van de AVG verplicht Wonen in Vlaanderen om passende technische en organisatorische maatregelen te nemen om het verlies van persoonsgegevens of onrechtmatige verwerking tegen te gaan.

Het agentschap zorgt daarom voor passende beveiliging van de persoonsgegevens die zij onder zich heeft, in lijn met de daarvoor geldende wettelijke eisen en richtlijnen.

Het agentschap draagt er zorg voor dat de persoonsgegevens volgens de geldende stand der techniek door middel van passende technische en organisatorische maatregelen worden beveiligd.

Daarnaast is de toegang tot persoonsgegevens beperkt tot daartoe bevoegde medewerkers van het agentschap. Deze medewerkers hebben alleen toegang tot deze persoonsgegevens voor zover dat noodzakelijk is voor de uitvoering van hun taken.

​​​​​​​Verstrekking aan derden

Uw gegevens worden hoofdzakelijk intern verwerkt door onze medewerkers.

Het is mogelijk dat we voor bepaalde specifieke diensten een beroep doen op derden, die uw gegevens verwerken. We bezorgen uw gegevens aan die verwerkers, zodat ze de dienst in kwestie kunnen verlenen. In de verwerkingsovereenkomst met de derde partij worden de nodige waarborgen voorzien zodat uw persoonsgegevens worden beschermd.

Soms zijn we wettelijk of decretaal verplicht om uw persoonsgegeven door te geven of hebben overheidsdiensten het recht om bij ons gegevens op te vragen. Ze moeten daarvoor over een machtiging beschikken.

In het kader van een verhaal tegen een beslissing van de woonmaatschappij met impact op uw huurpremiedossier kunnen de (geactualiseerde) contactgegevens zoals e-mailadres en telefoonnummer doorgegeven worden aan de afdeling woningkwaliteit en Premies en Tegemoetkomingen. .

​​​​​​​Worden uw persoonsgegevens doorgegeven buiten de Europese Unie?

We geven uw gegevens niet door aan landen buiten de Europese Unie of internationale organisaties. Dat zijn landen of organisaties die gevestigd zijn buiten het grondgebied van de Europese Economische Ruimte (Europese Unie + IJsland, Noorwegen en Liechtenstein). We doen dat mogelijk wel als we gebruikmaken van een cloudserviceprovider. In dat geval nemen we alle mogelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat uw gegevens worden beschermd zoals bepaald in de Europese, federale en Vlaamse regelgeving.

​​​​​​​Machtiging van de bevoegde autoriteiten en afgesloten protocollen voor het verwerken van bepaalde gegevens

Wonen in Vlaanderen of de overheidsinstanties waarvoor zij handelt als opvolger hebben voor een aantal verwerkingen van persoonsgegevens en/of gegevensoverdracht machtiging bekomen van Sectorale comités binnen de schoot van de Gegevensbeschermingsautoriteit van België (GBA) of van de Vlaamse Toezichtcommissie (VTC).

De lijst met toelichting en referentie naar het machtigingsbesluit in kwestie wordt beschikbaar gesteld op de website van het agentschap (overzicht-machtigingen).

Met het van toepassing worden van de Algemene Verordening Gegevensbescherming zijn de machtigingen opgeheven. De machtigingen worden daarbij vervangen door protocollen. Bestaande machtigingen blijven wel rechtsgeldig.

Het agentschap heeft in het kader van haar controle taken, met name de controle van de woonactoren en de bestrijding van domiciliefraude de nodige protocollen afgesloten en stelt deze eveneens ter beschikking op haar website (overzicht-machtigingen).

​​​​​​​Uw privacyrechten

U heeft onder meer recht op inzage in uw persoonsgegevens (artikel 15 van de AVG) en het recht om rectificatie of verwijdering van uw persoonsgegevens te vragen (artikel 16 en 17 van de AVG). Een verzoek om een afschrift kunt u sturen aan:

Wonen in Vlaanderen
T.a.v. de Data Protection Officer (DPO)
Betreft: Verzoek privacyrechten
Herman Teirlinckgebouw
Havenlaan 88 bus 40
1000 Brussel
E-mail: privacy.wonen@vlaanderen.be(opent in uw e-mail applicatie)

Zie ook onze algemene privacyverklaring voor meer informatie over uw privacyrechten en hoe u ons kunt contacteren.

​​​​​​​Over deze privacyverklaring

Deze specifieke privacyverklaring geldt voor de afdeling Toezicht binnen Wonen in Vlaanderen. De onder Wonen in Vlaanderen ressorterende diensten en afdelingen kunnen aanvullende privacyverklaringen hebben. Voor specifieke informatie verwijst het agentschap naar het onderdeel waarmee u te maken heeft.

​​​​​​​Wijzigingen privacyverklaring

Deze privacyverklaring wordt regelmatig herzien. Wonen in Vlaanderen behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring op ieder gewenst moment en om welke reden dan ook te wijzigen. De meest recente versie van de privacyverklaring is steeds beschikbaar op de website.

Deze privacyverklaring werd gepubliceerd op 17 oktober 2023.