Gedaan met laden. U bevindt zich op: Omgaan met agressief gedrag.
Omgaan met agressief gedrag.
Beschrijving
Aangezien dienstencheque-werknemers met diverse klanten in contact komen, is de kans reëel dat ze geconfronteerd worden met respectloos of zelfs agressief gedrag. De workshop omvat een licht theoretisch kader, doorspekt met praktijkoefeningen en voorbeelden. De coach speelt realistische scènes na, de deelnemers observeren en leren de juiste signalen te herkennen. De workshop is interactief met tal van voorbeelden en realistische situaties waar dienstencheque-werknemers mee geconfronteerd worden. De deelnemers krijgen de mogelijkheid om bestaande agressieprotocollen uit te proberen en, indien nodig, verbeteringsvoorstellen te formuleren
Opleidingsduur
1/2 dag of 1 dag.
Kostprijs
Halve dag :
Intake + voorbereiding: € 475
Uitvoering: € 1.100
Verplaatsingskosten: € 58
Totaal = € 1.633 (excl. btw).
Hele dag :
Intake + voorbereiding: € 950
Uitvoering: € 1.500
Verplaatsingskosten: € 58
Totaal = € 2.508 (excl. btw).