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Module Communication
Beschrijving
Les aides-ménagères sont confrontées tous les jours à des clients différents dont les demandes varient également. Elles sont également en contact avec leurs collègues et leur hierarchie. Savoir communiquer correctement est un besoin essentiel pour bien comprendre les besoins du client mais également de pouvoir transmettre des informations vers le clients : bien communiquer = bons accords = bonnes relations.
Opleidingsduur
Cette formation se donne en une journée : Matin : 3h. Démystification de la notion de communiquer on communque tous tout le temps et approche théorique de la communication (les grands principes). après-midi : 3h. apprentissage via des mises en situation (approche ludique) : l'écoute active, le quetionnement et la reformulation et conclure.
Kostprijs
Prix : A partir de 700¤ HTVA. Ce prix comprend le déplacement du formateur et les frais inhérents à la formation.