Gedaan met laden. U bevindt zich op: Mijn Klant & Ik
Mijn Klant & Ik
Beschrijving
Het loopt heel vaak mis in de werkrelatie tussen klant en huishoudhulp door een fundamenteel verschil in communicatiestijl en doordat verwachtingen die onvoldoende werden geuit, niet werden ingelost.
Een basiscompetentie voor beide partijen is dan ook om positief assertief te kunnen feedback geven en vragen. Omdat er te weinig mogelijkheid is om de klanten binnen de dienstenchequesector "op te leiden" rond dit thema, doen we dat dan maar met onze dienstenmedewerkers. In de hoop dat hun gedrag ervoor zal zorgen dat ook de klant zich "huishoudhulpgericht" zal leren gedragen.
Opleidingsduur
Voor deze opleiding voorzien we 4 uur. De frequentie van de opleiding wordt bepaald door de opdrachtgever.
De locatie waar de opleiding doorgaat wordt besproken met de opdrachtgever.
Kostprijs
Voor deze opleiding wordt een tarief gehanteerd tussen de € 75,00 en € 115,00 per uur, exclusief verplaatsingsonkosten. De opleiding wordt gegeven aan groepen tot maximaal 20 personen.