Gedaan met laden. U bevindt zich op: Klantgerichte en assertieve communicatie voor huishoudhulpen, poetshulpen en verzorgenden....
Klantgerichte en assertieve communicatie voor huishoudhulpen, poetshulpen en verzorgenden....
Beschrijving
*verwachtingen van onze klanten
*het belang van een goede eerste indruk
*discretie : horen, zien en zwijgen
*mijn collega, mijn klant
*wanneer en hoe grenzen stellen
*hoe spreken we over onze werkgever
*wat wel en wat niet rapporteren aan leidinggevenden.
Opleidingsduur
1 dag van 6 lesuren (60 min).
Kostprijs
1370 euro per groep van maximum 14 personen (alles inbegrepen, nl. lesuren, verplaatsing, btw en administratieve verwerking + analyse van de leervraag en vertaling naar een oplossing op maat.
! Lesmateriaal voor de deelnemers wordt digitaal aangeleverd.