Gedaan met laden. U bevindt zich op: Klantgericht communiceren op de werkvloer
Klantgericht communiceren op de werkvloer
Beschrijving
De huishoudhulpen staan dagdagelijks in contact met hun klanten en op regelmatige basis met hun leidinggevende. Een boodschap overbrengen of ontvangen loopt niet altijd van een leien dakje. Hoe kan de huishoudhulp op een verbindende manier in gesprek gaan zonder de relatie te schaden of zichzelf weg te cijferen? Hoe kan de huishoudhulp feedback leren ontvangen zonder zich direct aangevallen te voelen.
De opleiding stimuleert de huishoudhulpen om de eigen communicatie onder de loep te nemen en met nieuwe inzichten (theoretisch, praktijkgericht) aan de slag te gaan op de werkvloer. Dit alles met het oog op het opbouwen van sterke relaties.
Opleidingsduur
Een sessie van 4 uur.
Groepsgrootte: 15 deelnemers
Kostprijs
De prijs is vastgelegd op een uurprijs van € 140 per uur (vrijgesteld van btw) + kilometervergoeding