Gedaan met laden. U bevindt zich op: Communicatie met klanten en je (regio) kantoor
Communicatie met klanten en je (regio) kantoor
Beschrijving
In deze opleiding leren huishoudhulpen op een goede manier communiceren met klanten en hun (regio) kantoor. Ze leren professioneel te communiceren: zowel face-to-face, als schriftelijk en via de telefoon. Aan bod komen: de verwachtingen die hun kantoor en de klant heeft over wat ze moeten communiceren, het belang van non-verbale communicatie, actief luisteren, omgaan met feedback, communiceren in of over lastige situaties. Goede communicatie zorgt voor een goede samenwerking met de klant en met het (regio) kantoor!
Opleidingsduur
- De volledig opleiding duurt 8u (2 halve dagen van 4u).
- Een introductie in 'communicatie met klanten en het (regio) kantoor' kan reeds in een halve dag gegeven worden. In een introductie wordt de focus vooral gelegd op face-to-face communicatie.
Kostprijs
Groep INTRO vraagt 100 euro/u instructiekost + 0,40 euro/km verplaatsingskost.