Customer Experience Manager

Opleidingsverstrekker: SYNTRA
Registratienummer: ODB-Z00113
Geregistreerd: op: 1 september 2019

Deze opleiding komt in aanmerking voor

Opleidingscheques
Vlaams opleidingsverlof
Vlaams opleidingskrediet

Aantal uren: 507 uur

Eindbeoordeling voorzien: nee

Blended leren: nee

Mentoropleiding: nee

Extra informatie: http://www.syntra.beopent in nieuw venster

Voorwaarden

Specifieke voorwaarden per opleidingsincentive
Opleidingscheques: beperkende voorwaarde opleidingsniveau
Opleidingskrediet: beperkende voorwaarde opleidingsniveau

Modules

Customer Experience Manager (7641) | ODB-Z00113-001 | 1 uur
Raamwerk Customer Experience Management | ODB-Z00113-010 | 44 uur
Stage Customer Experience Manager | ODB-Z00113-012 | 160 uur
Meten van de Customer Experience | ODB-Z00113-014 | 20 uur
Customer Experience Manager | ODB-Z00113-015 | 1 uur
Introductie Customer Experience (7628) | ODB-Z00113-002 | 72 uur
Customer Experience Management (7629) | ODB-Z00113-003 | 80 uur
Presentatietechnieken (7630) | ODB-Z00113-004 | 16 uur
Bedrijfs- en beursbezoeken (7632) | ODB-Z00113-005 | 12 uur
Toegepaste bedrijfsvoering (7631) | ODB-Z00113-006 | 20 uur
Introductie tot de Customer Experience Manager | ODB-Z00113-007 | 30 uur
Presentatietechnieken en pitchen | ODB-Z00113-008 | 20 uur
De nieuwe consument | ODB-Z00113-009 | 24 uur

Inhoud van de opleiding

Tegemoet komen aan de noden van de markt (data, digitalisering, beleving), inspelen op de veranderende verkoops , marketing en belevingstechnieken. Voor de onderneming voldoende meerwaarde kunnen creëren en waarde voor de klant kunnen aantonen. Een 360 visie op de klant ontwikkelen om van daaruit sluitende adviezen te genereren