Gedaan met laden. U bevindt zich op: Contactcentermedewerker

Contactcentermedewerker

Opleidingsverstrekker
CVO - centra voor volwassenenonderwijs of CBE - centra voor basiseducatie
Registratienummer
ODB-Y00098
Geregistreerd
op: 1 september 2019

Deze opleiding komt in aanmerking voor

  • Opleidingscheques
  • Vlaams opleidingsverlof
  • Vlaams opleidingskrediet

Aantal uren: 440 uur

Eindbeoordeling voorzien: ja

Blended leren: nee

Mentoropleiding: nee

Extra informatie: https://data-onderwijs.vlaanderen.be/onderwijsaanbod/lijst.aspx?hs=vwo&studie=816opent in nieuw venster

Voorwaarden

  • Specifieke voorwaarden per opleidingsincentive

  • Opleidingscheques: beperkende voorwaarde opleidingsniveau

  • Opleidingskrediet: beperkende voorwaarde opleidingsniveau

Modules

  • Werkplekleren simultaan werken in het contactcenter | ODB-Y00098-001 | 80 uur
  • Werkplekleren verkoop en verkoopbevordering in het contactcenter | ODB-Y00098-002 | 80 uur
  • Werkplekleren advies, service en klachtenbehandeling in het contactcenter | ODB-Y00098-003 | 80 uur
  • Klaviervaardigheden | ODB-Y00098-004 | 20 uur
  • Nederlandstalige communicatie voor contactcentermedewerkers | ODB-Y00098-005 | 80 uur
  • Werkplekleren initiatie werken in het contactcenter | ODB-Y00098-006 | 80 uur
  • Stembeheersingstechnieken | ODB-Y00098-007 | 20 uur

Inhoud van de opleiding

In het opleidingsprofiel vind je info over de inhoud van de opleiding en de modules.(opent in nieuw venster)https://www.kwalificatiesencurriculum.be/volwassenenonderwijs(opent in nieuw venster)Voor meer info over de organisatie van de opleiding kijk je best naar de websites van de verschillende centra die deze opleiding inrichten.