Enkele gebruikers deelden hun ervaring over het gebruik van MAGDA.

Leo Van Loo, Gedelegeerd bestuurder Agentschap Uitbetaling Groeipakket

“In 2019 maakte de vertrouwde kinderbijslag plaats voor het splinternieuwe Groeipakket. Dat Groeipakket bevat heel wat tegemoetkomingen die automatisch worden toegekend. Denk maar aan de schooltoeslag. Ouders moeten hiervoor geen aanvraag meer doen. Om te bepalen waar elk kind recht op heeft, zijn veel gegevens nodig uit 40 informatiebronnen. Die gegevens stromen via het MAGDA-platform van het agentschap Digitaal Vlaanderen naar de juiste instanties. “

“Zonder het gegevensdelingsplatform MAGDA hadden we elke stroom zelf moeten bouwen en beveiligen. Door gebruik te maken van het gegevensdelingsplatform dragen we bij aan een kostenefficiënte Vlaamse overheid. Er werd goed samengewerkt en de overschakeling naar het Groeipakket verliep vlot. Ik zie alleen maar voordelen. Elk kind in Vlaanderen krijgt nu waar het recht op heeft en ouders hoeven geen papierwerk meer in te vullen.”

Sam Verhoeve, De Lijn

“800.000 mensen hebben een abonnement van De Lijn. Het abonnement staat op een MOBIB-kaart met een gepersonaliseerde chip en foto.”

“De chipkaart is volledig gepersonaliseerd en uniek voor elke abonnee. Om gegevens op te vragen gebruiken we het rijksregisternummer. Een klant meldt zich aan. Online of aan het loket. Hijzelf of de loketbediende geeft het RR-nummer in. We halen vervolgens de gegevens uit het MAGDA-platform.”

“Alle basisgegevens staan erin. Naam, woonplaats, geboortedatum, zijn er kortingen. Sommige gemeentes dragen immers bij in het abonnement. Ook die controle gebeurt bij het gegevensdelingsplatform MAGDA en de Kruispuntbank Sociale Zekerheid.“

“Vroeger moest alles manueel. Je schoof met je attest aan bij het loket om korting te krijgen. Online een abonnement aanvragen was zeer gebruiksonvriendelijk. Als je als gezin je gezinssamenstelling wou bewijzen moest je eerst om een attest bij de gemeente en dan aanschuiven aan het loket. En dat elk jaar opnieuw. Dat was veel rompslomp. Bovendien wil 80% van de abonnees dat hun abonnement begint op 1 september. De wachtrijen aan het loket waren eind augustus altijd bijzonder lang. Onze website en het gevensdelingsplatform MAGDA maken alles gebruiksvriendelijker. De wachtrijen aan het loket zijn nu veel minder lang omdat meer mensen hun abonnement online aankopen.”

“De keerzijde is dat we zeer afhankelijk zijn van het platform. Elke hapering aan het systeem is er een teveel. Als het platform niet bereikbaar is, staat de telefoon meteen roodgloeiend. Ook online krijgen we onmiddellijk reacties. Er is daarom een intens contact tussen de mensen van het MAGDA-team en De Lijn om bijvoorbeeld onderhoudsbeurten te plannen.”