De handleidingen Mijn VerbouwPremie en Mijn VerbouwLening kunt u online raadplegen op:

• Handleiding Mijn VerbouwPremie(opent in nieuw venster)
• Handleiding Mijn VerbouwLening(opent in nieuw venster)

In deze handleiding zal u het antwoord op heel wat vragen kunnen terugvinden.

Binnenkort verschijnt in de handleidingen van de Mijn VerbouwPremie en de Mijn VerbouwLening een contactformulier. Via dit contactformulier kunt u voor complexe vragen van burgers onze experten raadplegen. Vragen uit het contactformulier krijgen via de helpdesk een prioritaire behandeling.

Vanaf 8 december 2023 zullen de handleidingen enkel toegankelijk zijn na login via ACM/IDM. Enkel wie het recht ‘medewerker woon- en energieloket’ heeft, zal vanaf dan toegang hebben tot de handleiding en het contactformulier voor prioritair behandelen van vragen. Het toekennen van het recht medewerker woon- en energieloket is mogelijk vanaf 22 november 2023.

Deze powerpoint(Powerpoint bestand) toont hoe de IT-beheerder van uw organisatie hiervoor vanaf 22 november de nodige rechten kan toekennen.