Privacyverklaring Mijn VerbouwLening

In het kader van Mijn VerbouwLening hebben het VEKA en de energiehuizen een verschillende rol. Het VEKA is verantwoordelijk voor de technische infrastructuur, terwijl uw energiehuis verantwoordelijk is voor de verwerking van uw persoonsgegevens bij het toekennen van een lening. In deze privacyverklaring gebruiken wij het persoonlijk voornaamwoord “wij” om te verwijzen naar het gezamenlijk optreden van het VEKA en de energiehuizen.

Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens die in deze verklaring staan omschreven en toegelicht. Wij verwerken alleen persoonsgegevens én wij laten alleen persoonsgegevens verwerken als dat noodzakelijk is om de taken die ons zijn toebedeeld, te kunnen uitvoeren. Wij verwerken de gegevens altijd in overeenstemming met de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), en met de bepalingen van de federale en Vlaamse regelgeving over de bescherming van natuurlijke personen bij de verwerking van persoonsgegevens. Wij beslissen welke persoonsgegevens worden verwerkt, met welk doel dat gebeurt en op welke manier.

Voor eventuele bijkomende informatie en vragen, alsook opmerkingen over de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken, en om de rechten die de regelgeving u toekent, uit te oefenen, kunt u contact opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming of data protection officer (DPO) door te mailen naar dpo.mijnverbouwloket@vlaanderen.be Of u kan rechtstreeks uw energiehuis contacteren via bovenstaande websites.

Wij verzamelen en verwerken uw persoonsgegevens als u gebruik maakt van het loket en hierin een lening-aanvraag doet, alsook voor het beheer van de leningen.

Wij kunnen uw persoonsgegevens ook verwerken als u een algemene vraag aan ons stelt via de website.

Wij verwerken uw persoonsgegevens. Dit zijn de gegevens die u direct of indirect identificeren als natuurlijk persoon.

De concrete persoonsgegevens die wij van u verwerken hebben betrekking op domicilieadres-, gezinssamenstelling, eigendoms- en inkomensgebonden informatie en financiële gegevens. Die informatie bevat onder meer attesten, vergunningen, technische gegevens, facturen en overige documenten die u moet aanleveren. Deze gegevens hebben wij nodig om te onderzoeken of u in aanmerking komt voor de aangevraagde lening. Daarnaast verwerken wij eveneens uw identificatiegegevens, zodat wij u onze dienst kunnen verlenen.

Wij gebruiken twee manieren om uw persoonsgegevens te verkrijgen.

Wij kunnen gegevens rechtstreeks bij u opvragen in het digitale invulformulier of in documenten die u bij een formulier moet voegen via het loket.

Daarnaast vragen wij uw persoonsgegevens op bij andere overheidsdiensten. Wij leven daarbij altijd de bepalingen na over de bescherming van natuurlijke personen bij de verwerking van persoonsgegevens, die in voorkomend geval op federaal of Vlaams niveau vastgelegd zijn. Zo hebben wij een aantal protocollen/machtigingen afgesloten om gegevens bij andere overheidsdiensten op te vragen.

Het gaat onder meer om volgende protocollen:

• Opgroeien Regie(PDF bestand opent in nieuw venster)
• Federale Overheidsdienst Financiën Fiscaliteit in kader van inkomensgegevens(PDF bestand opent in nieuw venster)
• Federale Overheidsdienst Financiën Algemene Administratie van de Patrimoniumdocumentatie in kader van patrimonium gegevens(PDF bestand opent in nieuw venster)

Het gaat onder meer om volgende beslissingen en beraadslagingen:

• Identiteit en Burgerzaken Rijksregister(PDF bestand opent in nieuw venster)
• Kruispuntbank Sociale Zekerheid in kader van Leefloon en inkomensvervangende tegemoetkomingen(PDF bestand opent in nieuw venster)

Wij verwerken uw persoonsgegevens die nodig zijn om een Mijn VerbouwLening aan te vragen, te behandelen en uit te betalen. De Energiehuizen gaan via het loket na in hoeverre u voldoet aan de voorwaarden om een lening aan te vragen.

Indien u contact opneemt met het contactcenter via e-mail, chat of het gratis telefoonnummer 1700, dan kan men u in bepaalde gevallen persoonlijke informatie vragen. Het contactcenter registreert deze gegevens én de vraag en kan deze (later) consulteren met het oog op doorverwijzing naar de juiste instantie, hetzij VEKA, hetzij het energiehuis die instaat voor de verwerking van het dossier.

Het meedelen van deze gegevens aan de bevoegde overheidsdienst gebeurt enkel indien dit noodzakelijk is voor de verdere behandeling van de gestelde vraag. De verwerking van de gegevens is steeds in overeenstemming met de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), en met de bepalingen van de federale en Vlaamse regelgeving over de bescherming van natuurlijke personen bij de verwerking van persoonsgegevens.

Volgens de algemene regel mogen wij uw persoonsgegevens alleen bewaren tijdens de periode waarin ze noodzakelijk zijn om bepaalde diensten te verlenen. In het kader van de Mijn VerbouwLening bewaren wij uw gegevens tot dertig jaar na de toekenning van de lening. De vereiste duur is noodzakelijk vanwege de maximale looptijd van deze leningen tot 25 jaar, en omdat de gegevens na afloop van deze periode nog vijf jaar moeten worden bewaard vanwege aansprakelijkheidsredenen.

Wij verzamelen en verwerken enkel uw persoonsgegevens om de door u gevraagde informatie te verstrekken of om de door u gewenste dienstverlening te realiseren. De verwerking van uw persoonsgegevens blijft beperkt tot de beoogde doelstelling. Hiervoor doen wij beroep op een aantal derde partijen, namelijk de Openbare Centra voor Maatschappelijk Welzijn (OCMW) en de Nationale Bank België.

Alhoewel verwerkers niet in aanmerking komen als derden willen wij u graag informeren dat wij beroep doen op een verwerker waarmee wij persoonsgegevens uitwisselen, namelijk ParticipatieMaatschappij Vlaanderen (PMV/Z). PMV/Z staat in voor de ICT-dienstverleningen en de helpdesk.

Doormiddel van verwerkersovereenkomsten verzekeren wij dat de verwerker, die in onze opdracht uw persoonsgegevens verwerkt, dat steeds doen met inachtneming van de privacywetgeving en enkel voor de doeleinden die hierboven beschreven staan. Wij zullen controleren dat de verwerker de persoonsgegevens op een veilige, eerlijke, rechtmatige en proportionele manier verwerkt.

Soms zijn we wettelijk of decretaal verplicht om uw persoonsgegeven door te geven of hebben overheidsdiensten het recht om bij ons gegevens op te vragen. Ze moeten daarvoor over een machtiging of protocol beschikken.

Wij geven uw gegevens niet door aan landen buiten de Europese Unie of internationale organisaties. Dat zijn landen of organisaties die gevestigd zijn buiten het grondgebied van de Europese Economische Ruimte (Europese Unie + IJsland, Noorwegen en Liechtenstein).

Wij doen dat mogelijk wel wanneer wij gebruikmaken van een cloudserviceprovider. In dat geval nemen wij passende maatregelen om ervoor te zorgen dat uw gegevens worden beschermd zoals bepaald in de Europese, federale en Vlaamse regelgeving.

Wij versturen 3 à 4 keer per jaar nieuwsbrieven per e-mail. Hieronder leest u hoe wij met uw gegevens omgaan als u zich aanmeldt voor deze nieuwsbrieven.

Wij verwerken persoonsgegevens in de zin van artikel 4, sub 1, van de AVG. Persoonsgegevens zijn alle gegevens die informatie kunnen verschaffen over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon. Daaronder valt bijvoorbeeld ook een persoonlijk e-mailadres.

U kan de gegevens die wij over u verwerken, altijd inkijken en indien nodig laten verbeteren. U kan een verzoek indienen door te mailen naar: dpo.mijnverbouwloket@vlaanderen.be(opent in uw e-mail applicatie) of rechtstreeks bij uw energiehuis. U kunt hier ook terecht als u vindt dat uw gegevens niet langer relevant zijn en deze dus wenst te laten verwijderen. Wees er wel van bewust dat indien wij uw gegevens niet langer mogen verwerken, wij de dienst of het voordeel waar u aanspraak op maakt, niet kunnen verlenen.

Wanneer er reden tot twijfel bestaat omtrent de identiteit van de persoon die het verzoek tot uitoefening van diens rechten indient, dan kunnen wij u een bewijs van uw identiteit vragen. Op die manier voorkomen wij dat uw gegevens meedelen aan iemand die er geen recht op heeft.

Daarnaast kan u ook klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteiten :

• De toezichthoudende autoriteit in België is de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA). De contactgegevens hiervan zijn:
  Drukpersstraat 35
  1000 Brussel
  telefoonnummer +32 (0)2 274 48 00
  contact@apd-gba.be(opent in uw e-mail applicatie)
• Vlaamse Toezichtcommissie voor de verwerking van persoonsgegevens.
  Koning Albert II Laan 15 bus 149
  1210 Brussel
  telefoonnummer +32 (0)2 553 208
  contact@toezichtscommissie.be(opent in uw e-mail applicatie)