Klantenadviseur (3 vacatures)
- Geen specifieke studievereisten
- Vlaams Agentschap voor de Uitbetaling van Toelagen in het kader van het Gezinsbeleid
- Vaste job
Voltijds
- Solliciteer Tot en met 8 november 2024
Je functie in het kort
Herken je jezelf bovendien in de waarden van ons agentschap: “samen en warm”, “voor klanten”, “dynamisch innoveren”, “deskundige durven” en “vertrouwen” en wil je hier samen met het agentschap je schouders onder zetten?
Als klantenadviseur kom je in contact met zowel burgers (gezinnen) als professionele klanten (OCMW’s, Huizen van het Kind, …) binnen en buiten de lokalen van het agentschap. Je geeft eerstelijnsadvies en informatie over het Groeipakket, de toelagen en de regelgeving, zowel telefonisch, via mail, als aan het onthaal of fysiek (vb. Huizen van het Kind,…).
Als klantenadviseur beheer en behandel je dossiers en gegevens i.v.m. het Groeipakket (nationaal en internationaal) met als doel ervoor te zorgen dat (interne) processen efficiënt, correct en klantvriendelijk verlopen en dat procedures, wet- en regelgeving worden gerespecteerd. Je zorgt ervoor dat het Groeipakket stipt betaald wordt.
De situatie van elk gezin is anders, jouw oplossing is dat ook. Je staat er niet alleen voor, teamwerk vinden wij belangrijk.
Wij willen graag dat ons personeelsbestand een afspiegeling is van de maatschappij. Wij werken daarom aan een uitgebalanceerd diversiteitsbeleid, iedereen, ongeacht geslacht, afkomst of functiebeperking, is welkom in onze teams!
Lees meer over de job en het selectieproces in het selectiereglement als bijlage bij ‘meer informatie’. Download dit document en hou het bij.
Wie ben jij?
- Je werkt binnen de diensten van de Vlaamse overheid in een graad van niveau C.
- Je hebt op datum van bevordering 4 jaar relevante beroepservaring met betrekking het toepassen van sociale regelgeving.
- Je laatste functioneringsevaluatie mag geen onvoldoende zijn.
- Je werkt binnen de diensten van de Vlaamse overheid in een functie die overeenstemt met dezelfde of een hogere rang als die van de vacante functie.
- Je hebt minstens 2 jaar beroepservaring met het toepassen van sociale regelgeving.
Jouw voordelen
Neem je deel via een bevordering? Dan word je bevorderd en krijg je een contract van onbepaalde duur, tenzij je als ambtenaar (vastbenoemd of in proeftijd) bij de diensten van de Vlaamse overheid bent tewerkgesteld via een selectieprocedure die werd gepubliceerd vóór 1 juni 2024. In dat geval behoud je je statutaire aanstelling.
Neem je deel via een horizontale mobiliteit? Dan krijg je een contract van onbepaalde duur, tenzij je als ambtenaar (vastbenoemd of in proeftijd) bij de diensten van de Vlaamse overheid bent tewerkgesteld via een selectieprocedure die werd gepubliceerd vóór 1 juni 2024. In dat geval behoud je je statutaire aanstelling of begin je, als je tijdens jouw proeftijd wordt overgeplaatst, aan een nieuwe statutaire proeftijd.
- Je krijgt een salaris op basis van de vastgelegde salarisschaal NB111. Er zijn verschillende factoren die het salaris bepalen. Daarbij behoud je minimaal de werkervaring die al werd gevaloriseerd. Raadpleeg het selectiereglement voor meer informatie. Op https://www.vlaanderen.be/uw-overheid/werken-bij-de-vlaamse-overheid/werken-voor-vlaanderen/wat-heeft-de-vlaamse-overheid-je-te-bieden/arbeidsvoorwaarden/salaris kan je je nettosalaris berekenen, aangepast aan je individuele situatie.
- Je proefperiode duurt 9maanden. Je wordt pas definitief bevorderd nadat je met goed gevolg de proeftijd hebt doorlopen. Tenzij je contractueel in dienst bent, in dat geval is er geen proefperiode.
- Je neemt de bevorderingsbetrekking ten laatste 3 maanden na datum van de selectiebeslissing op.
Meer weten over werken bij de Vlaamse overheid? https://www.vlaanderen.be/werken-voor-vlaanderen
Je werkplek
Vlaams Agentschap voor de Uitbetaling van Toelagen in het kader van het Gezinsbeleid
- Adres
Simon Bolivarlaan 17, 1000 Brussel
Routeplanneropent in nieuw venster
Hoe solliciteer je?
Is deze vacature jou op het lijf geschreven? Wacht niet langer en stel je vandaag nog kandidaat!
Meer informatie
Vragen over deze vacature?
Michelle Lemaitre
Meer informatie over solliciteren bij de Vlaamse overheid
Altijd als eerste op de hoogte van de nieuwste vacatures?
Schrijf je in op de nieuwsbrief en ontvang de nieuwste vacatures wekelijks in jouw mailbox.