Door de WCAG-richtlijnen te volgen, maakt u uw webinhoud en apps toegankelijk. De richtlijnen vertrekken vanuit de 4 principes van webtoegankelijkheid: waarneembaar, bedienbaar, begrijpelijk en robuust.

Er zijn drie verschillende niveaus:

• A: basisbruikbaarheid voor een grote groep van gebruikers.

• AA: meer dan basisbruikbaarheid, met goede bruikbaarheid voor meer bijzondere groepen gebruikers. Dit is de wereldwijde standaard.

• AAA: uitstekende bruikbaarheid, ook voor een doelpubliek met heel bijzondere noden.

Alle websites en mobiele applicaties van overheidsorganisaties moeten voldoen aan de voorwaarden van de Europese Norm voor digitale toegankelijkheid (EN 301 549 V1.1.2)(PDF bestand opent in nieuw venster) of aan de toepasselijke delen daarvan. In deze norm staan de eisen waaraan ICT-toepassingen moeten voldoen om toegankelijk te zijn voor mensen met een beperking. De inhoud van de EN 301 549 verwijst voor de eisen voor websites en applicaties door naar niveau AA van de WCAG 2.1(opent in nieuw venster).

De verplichting tot digitale toegankelijkheid van websites en mobiele applicaties komt van de Europese richtlijn inzake toegankelijkheid van overheidswebsites en mobiele applicaties en het Bestuursdecreet, de juridische omzetting in Vlaanderen.

Stel eisen bij aanbestedingen en geef aan in het contract dat het resultaat aan de toegankelijkheidsvoorwaarden moet voldoen. Via de Vlaamse overheid vindt u een voorbeeld van een verwijzing naar de normen uit de richtlijn, zie: Websites (Productgroep Duurzame overheidsopdrachten) (Het Facilitair Bedrijf).