Scholen kunnen hier terecht voor:
- de erkenning, financiering of subsidiëring van instellingen
- het wijzigen van de schoolstructuur en het studieaanbod
- de verificatie van leerlingenaantallen en de regelmatigheid van de leerlingen
- de berekening en de controle op de aanwending van de omkadering
- de berekening en de controle op het gebruik van de verschillende soorten toelagen
- de samenstelling van scholengemeenschappen
- de afwijkingen bij de organisatie van het schooljaar
- de ondersteuning van de lokale overlegplatforms
- de ondersteuning van de schooladministratie.
Ouders, leerlingen en scholen kunnen hier terecht voor:
- het beantwoorden van vragen over de rechten en plichten van leerlingen
- het toezicht op de leerplicht
- het opvolgen van huisonderwijs
- het verkrijgen van hulpmiddelen die een kind met een handicap nodig heeft om het onderwijsleerproces in een gewone school, in het volwassenenonderwijs of in het hoger onderwijs te kunnen volgen
- het startbanenproject Scholen voor jongeren - jongeren voor scholen
- het startbanenproject Verkeersveiligheid
- het verkrijgen van een vervangend attest voor een verloren gehomologeerd studiebewijs
- het verkrijgen van een verslag van een schooldoorlichting.
De afdeling verstrekt ook inlichtingen en levert een aantal gegevens aan voor interne en externe klanten.