Gedaan met laden. U bevindt zich op: Afspraak is afspraak : grenzen stellen zonder gedoe
Afspraak is afspraak : grenzen stellen zonder gedoe
Beschrijving
Deze opleiding helpt dienstenchequemedewerkers om vanaf het begin duidelijke en haalbare afspraken te maken met klanten. Je leert hoe je realistische tijdsplanningen opstelt en hoe je grenzen bewaakt wanneer klanten extra werk vragen. Empathisch communiceren zonder de relatie te schaden en je werkdruk beheersen, staan centraal. We behandelen methodieken zoals communicatietools, rollenspellen en zelfreflectie om je vaardigheden te versterken.
Deze training is relevant voor medewerkers in de dienstenchequesector omdat ze regelmatig met klanten werken die onduidelijke verwachtingen of steeds veranderende wensen hebben. De opleiding stelt medewerkers in staat om professioneel om te gaan met extra taken, zonder hun grenzen te overschrijden, en versterkt hun communicatievaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. Hierdoor kunnen ze hun werk efficiënter en met meer zelfvertrouwen uitvoeren, wat leidt tot een betere werk- en klanttevredenheid.
Opleidingsduur
De opleiding wordt klassikaal aangeboden in een totaalpakket van 3 uur voor groepen van max. 15 deelnemers. Een korte pauze van 10 min. is hierin begrepen.
Het aanvangsuur wordt afgesproken met het bedrijf in kwestie. Deelnemers dienen vooraf geen voorbereidingen te maken. De training kan op locatie bij het bedrijf worden gegeven of op een externe locatie die wordt gehuurd.
De 2 sessies kunnen integraal of afzonderlijk worden geboekt.
Kostprijs
De kostprijs voor de opleiding bedraagt 530 euro excl. BTW, verplaatsingskosten en drukwerk.