Gedaan met laden. U bevindt zich op: Online Opleiding - Professioneel communiceren en klantgericht werken als huishoudhulp
Online Opleiding - Professioneel communiceren en klantgericht werken als huishoudhulp
Beschrijving
In deze 4 uur durende opleiding worden de dienstencheque-werknemers verschillende technieken aangeleerd om effectiever te communiceren in hun weksituatie. In deze opleiding worden de belangrijkste aspecten van een professionele beroepsattitude besproken. De deelnemers leren het belang van communicatie in hun werksituatie, leren verschillende communicatievormen kennen, leren feedback geven en ontvangen, leren het verschil tussen taak en relatie en positieve en negatieve stroomversnellers. Tenslotte leren de deelnemers de belangrijkste aspecten van een klantgerichte beroepshouding. Het verband met de uitgeoefende functie ligt voor de hand, daar de dienstencheque-werknemers een uitgebreid gamma aan kennis en technieken aanleren die zij kunnen toepassen in hun werksituatie.
Opleidingsduur
De opleiding is een 4 uur durende online opleiding. Voor deze opleiding dient de huishoudhulp te beschikken over een PC, laptop of tablet. Na inschrijving ontvangt de huishoudhulp de nodige instructies via e-mail. Het moment van de online opleiding wordt in samenspraak met de aanvragende dienstencheque-onderneming bepaald.
Kostprijs
De basisprijs is € 625 per online opleiding van 4 uur. Deze prijs is onafhankelijk van het aantal deelnemers. Aan een online opleiding kunnen maximum 12 huishoudhulpen van eenzelfde organisatie deelnemen. Deze prijs is inclusief 21% BTW. Explorensia zorgt voor het ter beschikking stellen van een professioneel online platform waar de opleiding doorgaat en zorgt ook voor de begeleiding tijdens het toetreden van de huishoudhulpen tot het online platform. Zo worden de deelnemers die bij de start van de opleiding niet aanwezig zijn, proactief telefonisch gecontacteerd om te zien of wij kunnen helpen bij het inloggen. De deelnemers krijgen vooraf ook een telefoonnummer waar zij terecht kunnen met vragen of waar zij een korte test van het online platform kunnen aanvragen. In deze prijs is ook het digitaal cursusmateriaal inbegrepen. Deze prijs kan nog variëren onder invloed van mogelijke aanpassingen op maat van de organisatie. De opleiding wordt gegeven door lesgevers die een uitgebreide ervaring hebben met online opleidingen en met opleidingen binnen de dienstenchequesector.