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Faire face aux clients exigeants, difficiles
Beschrijving
Comment formuler une demande constructive aux clients ? Comment réagir aux critiques des clients ? Oser savoir dire NON. Voici les points essentiels de la formation. Celle-ci permet aux aides-ménagères de faire face aux clients exigeants tout en maintenant une relation professionnelle et en respectant la législation des titres-services sur les activités autorisées.
Opleidingsduur
La formation dure environ 3h30. Elle est donnée oralement avec un support informatique. Les participants recoivent un syllabus. L'echange et l'interaction avec les participants sont succités.
Kostprijs
400¤/ groupe de 10 personnes. Si la formation est donnée à plusieurs membres de différentes entreprises, le prix est de 80¤/ personne. Des frais de déplacements peuvent être demandés à raison de 0,40¤/kilomètre à partir d'Anderlues.