Gedaan met laden. U bevindt zich op: Communicatie voor de huishoudhulp
Communicatie voor de huishoudhulp
Beschrijving
De huishoudhulp staat in rechtstreeks contact met de klant (en eventueel hun familieleden, gasten,...), leidinggevende en collega's. Een vlotte en professionele communicatie is dus zeer belangrijk. Tijdens deze opleiding gaan we na hoe er op een professionele en efficiënte manier kan gecommuniceerd worden. We overlopen de verschillende situaties (bv. feedback krijgen en vragen, luisteren naar de vragen van de klant,...). Hierbij staan we stil bij de technieken die deze communicatie kunnen bevorderen (bv. opbouw van een gesprek, soorten vragen die best gesteld worden,...) en bij de factoren die de communicatie kunnen verstoren.
Opleidingsduur
De opleiding bestaat uit 3 uur. Tijdens deze opleiding wordt voldoende ruimte gelaten voor praktijkoefeningen, waarbij de theoretische modellen worden omgezet naar de werksituatie van de huishoudhulpen. Hiervoor worden de deelnemers zelf aan het werk gezet. De opleiding wordt zowel in open formule aangeboden (1 x per jaar, telkens op een andere locatie), als in gesloten formule.
Kostprijs
De kostprijs voor een open opleiding bedraagt 60 euro per halve dag (onderhevig aan prijsaanpassingen en indexering). Een gesloten opleiding kost (afhankelijk van de verplaatsing en eventuele voorbereidingskost) +/- ¤ 540.