Gedaan met laden. U bevindt zich op: Assertiviteit en omgaan met conflicten
Assertiviteit en omgaan met conflicten
Beschrijving
Assertiviteit is zeer belangrijk voor de huishoudhulp. Vaak moet de huishoudhulp op een kordate manier een boodschap kunnen overbrengen (bv. een gevraagde taak door de klant staat niet in de taakomschrijving van de huishoudhulp.) Het is belangrijk om dit op een correcte manier te doen. Tijdens deze opleiding leren we een aantal technieken om boodschappen op een assertieve, correcte, maar toch vriendelijke manier over te brengen. Daarnaast gaan we na hoe er met een conflict (bv. met de klant, leidinggevende of collega) kan omgegaan worden.
Opleidingsduur
De opleiding bestaat uit 3 uur. Tijdens deze opleiding wordt voldoende ruimte gelaten voor praktijkoefeningen, waarbij de theoretische modellen worden omgezet naar de werksituatie van de huishoudhulpen. Hiervoor worden de deelnemers zelf aan het werk gezet. De opleiding wordt zowel in open formule aangeboden (1 x per jaar, telkens op een andere locatie), als in gesloten formule.
Kostprijs
De kostprijs voor een open opleiding bedraagt 60 euro per halve dag (onderhevig aan prijsaanpassingen en indexering). Een gesloten opleiding kost (afhankelijk van de verplaatsing en eventuele voorbereidingskost) +/- ¤ 540.