Gedaan met laden. U bevindt zich op: Communicatie
Communicatie
Beschrijving
De cursus communicatie bestaat uit vijf modules: inleiding op communicatie, assertiviteit, feedback, samenwerking conflicthantering, crossculturele communicatie diversiteit. Deze diverse communicatieve competenties zijn voor elke dienstenchequewerknemer belangrijk. Dienstenchequewerknemers komen frequent in contact met klanten, zij moeten weten hoe hiermee te communiceren, hoe assertief te zijn wanneer iets gevraagd wordt wat buiten hun grenzen ligt, hoe om te gaan met feedback en hoe gepast te reageren wanneer een eventueel conflict zich voordoet. De laatste module is een module die vorm krijgt in een spel. Hier leren de deelnemers dat in elk huishouden er andere normen, waarden en regels zijn, en hoe ze hiermee om kunnen gaan.
Opleidingsduur
De opleiding bestaat uit vijf modules. De eerste module beslaat twee maal drie uren (op vraag van de klant kan dit ook één maal drie uren zijn). De overige vier modules zijn telkens modules van drie uur. Met dit aanbod kan flexibel worden omgegaan, modules kunnen los van elkaar gegeven worden of gecombineerd worden met modules uit andere cursussen. Wat de spreiding van de modules betreft, opteren wij om niet te lang tijd tussen de diverse modules te laten (wekelijks 1 module). Echter, dit regelen we volledig in samenwerking met de opdrachtgever. Wat locatie betreft: bijna altijd gaan wij op locatie en worden de vormingen gegeven in een ruimte die door de opdrachtgever ter beschikking wordt gesteld. Echter, ook BLM zelf heeft een ruimte ter beschikking waar vorming kan gegeven worden.
Kostprijs
Prijs: ¤ 100/ uur/ groep (exclusief BTW). Hierbij komen nog kosten voor lestmateriaal: ¤ 5/ pp en vervoersonkosten aan ¤ 0,3/ km. Wij kiezen ervoor te werken met groepen tussen de 7 en 12 personen.